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DyDoさんのクレーム対応抜群だった・・・

これは余談なのですが

先日、自販機から買ったDyDoのコーヒーの賞味期限が




2011 5 8



でした。




半年前に賞味期限切れとる!

ってことで早速クレーム電話しました。



まずは、オペレーターのおばちゃん?につながり、担当者に電話を回され、

謝罪と改めて商品を渡しに来るとの言葉をいただきました。

そしてその日の夜、担当者が自宅に来られました。

そこで驚いたのが、

①クレーム当日の夜という対応スピード

②平社員ではなく、役職付の方が来られた

③私が購入した商品+ギフトセットを頂いた

です!

私はDyDoの回しものではありませんが、

今回の件でDyDoさんの好感度は間違いなく上がりました。

クレーム対応って大切ですね、と感じた出来事。
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